2023/6/16にAmazonより以下タイトルのメールが届いたかと思います。
「アカウント健全性評価」リニューアルのお知らせ
普段なら無視する内容でも、アカウント健全性については気を付けなければ最悪アカウントBANになるリスクがあるため、注意事項等をまとめてみました。
Amazonでのアカウント健全性評価とは？
アマゾンで販売を行うセラーとって、アカウントの健全性評価は非常に重要です。
アカウントの健全性評価は、アマゾンがセラーや出品者の取引を監視し、不正行為や違反行為がないかを評価するプロセスとなります。
スコアは過去180日間のポリシー遵守と販売活動に基づいてアカウント健全性を正確に反映され、実際に私は現在画像の通り296ですが、Amazonのポリシーでは200を下回ると アカウントBAN（アカウント停止）のリスクが高まります。
ただ、適切な対策を講じることで、アカウントの健全性評価を高め、アカウントBANを防ぐことができます。
低下を防ぐ方法
スコア低下を防ぐ方法はいくつかあります。
取引上の問題を起こさない
アカウントの健全性評価を高めるためには、適切な取引プラクティスを実践する必要があります。
そのため、次のことに気をつけて下さい。
・自己配送を遅延しない
・自己配送での過度なキャンセルをしない
・知的財産権侵害や商品信頼性の苦情を発生させない
問題となる取引や苦情を発生させると、当たり前ですが顧客目線ではストアとしての信頼性が低下します。
そのためそれがスコアの低下に繋がるため、注意した運営が必要です。
不要SKUは削除しよう
次に、アカウントの健全性評価を低下させる可能性がある要因の一つとして、不要なSKU（商品の一意の識別子）が存在することが挙げられます。
不要なSKUは、在庫管理の複雑化や品質管理の困難さを引き起こす可能性があります。
また、過去に出品していた商品に関する知的財産権侵害や制限対象商品に関する規約違反等が発生するリスクがあり、それもまたスコア低下の要因となります。
そのため、定期的に不要なSKUを削除することが重要です。
不要SKUの削除方法
①出品レポートにアクセスする
②レポートの種類の選択にて、「すべての出品商品のレポート」を選択し、レポートをリクエストする
③生成されたレポートをダウンロードする
④アップロードによる一括商品登録より、出品ファイル（L）をダウンロードする
⑤④のファイルを次の通り記載する
- SKU：削除対象のSKUを記載
- 販売価格：適当（画像例では999999としています)
- 在庫数：適当（画像例では0としています)
- 商品コード：削除対象のSKUに紐づくASINを記載
- 商品コードのタイプ：ASINとする
- 商品のコンディション：適当（画像例ではNewとしています。中古の削除でもNewで問題なくできます）
- 動作タイプ：Delete
⑥⑤をアップロードによる一括商品登録を行う
これで不要SKUを全て消すことができます。せどり関係では特に不要SKUが増えるため、1年に1回はやっておいたほうがいいと思います。
まとめ
これらのポイントを順守し、アカウントの健全性評価を高めることで、アカウントBANのリスクを軽減することができます。
アマゾンでの販売を継続するためには、アカウントの健全性評価に対する意識と取り組みが欠かせません。
是非、記載した対策を実践して、アカウントの安全性を確保しましょう。
